Retour d'expérience

Bonjour à tous,

Bon deja le but du post est pas de faire de la pub, mais de faire un retour sur un probleme qui m'est arrivé.

Il y a un peu plus d'une semaine je décide de faire une grosse commande d'insectes sur le site zanimoexotic. Comme désormais on paye les frais de port je décide de beaucoup commander pour etre tranquille un moment, et je commande aussi pour le pogona de ma soeur.

Au final, 600 blattes dubia, 1500 grillons T8. Presque 200€.
Ayant déja beaucoup commandé chez eux je m'attends donc à ce que ma commande soit expédiée le mercredi suivant (le 1er) puisque c'est toujours comme cela que ca se passe. Or aucune notification d'expédition ce jour là. Je leur téléphone le lendemain, et il m'explique qu'il est en train de la préparer car le jour d'avant leur logiciel a planté et ils n'ont pas pu faire les commandes. Bref le colis est bien remis à la poste le jour même, pour une livraison en point relais (bureau de poste) le samedi 4.

Le samedi 4 au matin, le statut passe en livraison en cours, et ... plus rien. La poste fermant à 12h15 je passe juste avant mais bien entendu pas de colis. S'en suit un appel au 3631, on me dis qu'ils vont contacter le centre de tri pour savoir ce qu'il se passe.
Le lundi toujours rien, le colis ne bouge pas sur le suivi, je décide de retourner à la poste en apres midi. On me dis qu'il est à l'autre poste, au centre ville, qui est en fait aussi le centre de tri de tous les colis. J'y vais, et pas de colis ... Bien entendu, la personne m'envoie gentiment balader et ne cherche pas plus que ca, sur son écran ca y est pas donc merci au revoir.

En rentrant chez moi l'autre centre de tri m'appelle et m'expliquant que le colis est bien parti de chez eux, qu'il doit être dans un des camions et qu'il sera sans doute livré dans la semaine (pas grave que ca soit du vivant tout le monde s'en fout). Elle me conseille donc quand il arrivera, de me rendre à la poste et de refuser le colis, pour que l'expéditeur (zanimoexotic) fasse une réclamation et soit remboursé et qu'il puisse donc me renvoyer ma commande ensuite.

Ne pouvant pas appeler le site, car ils sont fermés le lundi, je décide d'attendre le lendemain (aujourd'hui). Je les contacte donc ce matin. Il m'informe qu'ils ont pas mal de problemes avec la poste (pas tres étonnant) et qu'il va les contacter pour voir s'il peut faire rapatrier le colis chez eux directement. Il me dis que si d'ici là il est livré, il serait préférable que je l'accepte et que je les appelle pour voir avec eux les insectes morts, il me laisse son nom pour éviter de raconter une nouvelle fois mon histoire.

En début d'apres midi le colis est annoncé livré, je vais donc enfin le récupérer. Et je le déballe. Résultat la majorité des grillons n'ont pas tenu le choc, je mets ceux qui ont survécu avec les autres, et coté blattes environ 10/15% n'a pas tenu.
Je les rappelle au téléphone, la personne que j'avais eu n'était pas dispo donc on me demande de rappeler 30min plus tard. J'en profite pour tout nettoyer chez moi, niveau odeur c'etait pas top. Je rappelle, toujours pas dispo mais il demande a son collègue quoi faire.

Au final il me demande des photos des insectes morts, malheureusement j'avais deja tout jeté tellement ca puait.
Sans probleme il m'annonce la réexpédition des 1500 grillons et de 100 blattes pour le mercredi 15 (car demain ca faisait trop court pour eux).

J'ai bien recu le mail annoncant un "retour" de 1500 grillons et de 100 blattes qu'ils ont du générer à la main de leur coté je pense.

Donc moi qui n'y croyait pas du tout, car sur leur site il est bien indiqué qu'ils ne sont pas responsables du transport et donc des insectes "Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..".
Je pensais vraiment que ben j'allais perdre mon argent tout simplement, pour le coup ils ont été tres commercant.

Ca me semblait important de partager ca.
Bonne fin d'aprem ^^.

Tu as bien fait de nous faire parvenir ton témoignage, c'est toujours intéressant. Moi qui suit dans le commerce, la relation cliente et le SAV sont primordiales ! Au final ça leur fait une belle pub

Par contre la poste pffff ça c'est autre chose.
Nourri bien tes insectes en tout cas, ils vont en avoir besoin ...

Tout se fini bien pour toi en tout cas, super !

Ouaip si ca peut aider d'autres personnes dans une situation similaire.

La ils sont en mode assoifés xD J'ai fais tomber une goute d'eau en humidifiant le bac de ponte des grillons, 5s apres yavait 10 grillons sur la goutte d'eau xD.
Pleins de salade + Poivron rouge + eau gélifiée. Et demain on verra pour les croquettes.

Yes !!! 

Vive les boutiques en ligne !! Malheureusement aujourd'hui le service y est souvent bien supérieur que les commerce classique. 

Je trouve ca dommage mais tant mieux pour nous.

Bah deja dans ma région le commerce classique ca donne des boites de 40 grillons à 4€ ...

25 grillons T8 domestiques pour 2.50€ chez moi.

Moi ca fait longtemps que c'est fini les grillons ^^

Criquets ?

Oui et surtout Dubia. 

J'ai un élevage et j'achète rarement du coup.

Nicolas45 a écrit:25 grillons T8 domestiques pour 2.50€ chez moi.

Ouais ca revient a peu pres pareil que chez moi ^^.
Voila pourquoi j'en achete plus à Jardiland

Moi c'est Dubia et grillons.
Enfin la ca va etre surtout grillons pendant un petit moment, histoire que les blattes se reproduisent tranquille.

Le problème que je rencontre est que les grillons domestiques en T8 on dirait du T6 !
En revanche les grillons provençaux ( bimaculatus ) en T8 là c'est du vrai T8, bien gros

Alfakyn a écrit:

Nicolas45 a écrit:25 grillons T8 domestiques pour 2.50€ chez moi.

Ouais ca revient a peu pres pareil que chez moi ^^.
Voila pourquoi j'en achete plus à Jardiland

Moi c'est Dubia et grillons.
Enfin la ca va etre surtout grillons pendant un petit moment, histoire que les blattes se reproduisent tranquille.

Oui c'est le souci avec les dubia faut bien six mois pour avoir un roulement.

En fait j'ai remarqué que ceux qui naissaient chez moi. Donc chauffé toute leur vie + bien nourri, bah adultes ils sont biens bien gros. Et quand je les compare à ceux qu'on peut acheter en magasin, ils sont vraiments plus gros et les autres font ridicules à coté.

Apres oui les bima ils sont plus gros de toute facon.

Hum pourtant les miens mangent bien la vache ! Ou alors ils n'ont peut-être pas le temps de grandir lool ça doit être ça ...

Ca mets 3 mois si je dis pas de betises à etre adulte un bébé grillon

Ah oki ! Bah c'est pour ça alors... lol

Merci pour ton message... C'est bien de savoir qu'ils ont un vrai SAV

Perso la seule fois où j'ai commandé des grillons c'était pas terrible. J'ai bien reçu le colis dans les temps, soit en moins de 24h. Je me suis fait livrer au bureau pour être sur qu'ils ne trainent pas au froid et au final 1/3 de mort... Une vrai galère pour faire le tri.

Depuis je dépense plus en allant chez animalis mais au moins ils sont tous vivants.

Je vais tenter chez un autre peut-être...

Un nouveau petit retour pour vous prévenir.

Zanimo a fermé sa boutique physique qui était je sais plus ou pour se concentrer sur le e-commerce.
Ce qu'ils n'ont pas dis dans leur annonce c'est qu'ils ont également augmentés tout leurs tarifs d'insectes ...

Par exemple, les 500 grillons domestiques T8 coutaient 12€ et sont désormais à 18.90€.
Les 100 blattes dubia adulte étaient à 25€ et sont désormais à 31.90€

Bref vous comprenez donc que je vais changer de fournisseur d'insectes car je trouve ca completement abusé.

J'hésite pas mal à commande sur insectmaster. Le mercredi il y a 5€ de réduction. Et les prix sont très corrects. Certains connaissent et ont deja commandés la bas ?

Pas du tout. C'est la première fois que j'en entend parler

Bonjour tout le monde...

Moi je n'ai pas encore franchi le pas, par internet (pour "en gros") !

Je prends chez Tom&Co, le mercredi midi tous les 15 jours, les insectes arrivent juste, déballés devant moi !!

Bon : la boîte grillons de T8 (+/- 40 individus) : 2 E j'en prend 2 ou 3
et une boite de cricket migrateur, (10 individus) : 4 E

Ça chiffre vite... J'attends de vous lire pour avoir de bon tuyaux !!!

Abusé pour Zanimo mais bon ça reste BIEN moins cher que dans le commerce.. Le site que tu parles je n'en ai jamais entendu parlé. Après j'ai toujours acheté mes insectes dans le commerce et non sur internet... Enfin sauf une fois sur LFT et j'ai été très satisfait mais bon j'en ai profité car je me commandais une ampoule chauffante en même temps.

Mais sincèrement j'aurai du tout prendre sur internet plus qu'en boutique car ça m'est revenu cher ! Surtout un juvénile, de vrai ventre sur pattes.

Vivement que ton pogo soit adulte Alfakyn, ça va te revenir BEAUCOUP moins cher en insectes tu verras ^^

Redsand oui ce sont les prix en magasin effectivement, chez moi ce sont les mêmes prix

C'est clair que le petit il mange énormément >< Il m'a vidé mes 1500 grillons assez rapidement xD.

Bah du coup je pense que je testerais leur site bientot. Vu qu'ils envoient par france express il devrait pas y avoir de soucis.
Mais ouais en magasin c'est juste impossible quand je vois ce qu'il mange.

Ça m'a coûté une fortune en magasin pour la mienne...:/
Juvenil la mienne mangeait 25 voir 30 insectes par jours. ..

Tu m'étonne. Mais la je suis content j'ai réussi à avoir un bel élevage de blattes dubia. Me reste plusieurs centaines d'adultes et j'ai pleins de bébés donc c'est parfait.